حذف الحساب

تستطيع حذف حسابك في غلّة وكل بياناتك في أي وقت.

من داخل التطبيق (الأسرع)

• افتح غلّة على الجوال الذي دخلت منه برقم جوالك.
• اضغط اسم المحل أعلى شاشة بيع لتفتح قائمة المحل.
• اختر حذف الحساب في آخر القائمة، واكتب كلمة حذف، ثم أكّد.

أو من هذه الصفحة

اكتب اسم المحل ورقم الهاتف المسجّل في حسابك، فيفتح واتساب برسالة طلب جاهزة إلى رقم غلّة 0778712927. نتحقق من الرقم ثم نحذف الحساب خلال 30 يوماً.

ماذا يُحذف؟

حين يحذف صاحب المحل حسابه يُحذف المحل كله نهائياً من خوادمنا: الأصناف والفواتير والديون والمصاريف والفريق وحسابات الموظفين، وكل صور المحل وملفاته (صور الأصناف، وصور فواتير الموردين وملفاتها، وشعار الفاتورة، وصور الصيانة)، وبلاغات المشاكل وصورها، ومحادثة الدعم برسائلها وصورها، وسجلات الأعطال، وبيانات الاستخدام، ورموز الإشعارات، ثم حسابه. من التطبيق يجري الحذف فوراً. تبقى نسخ احتياطية مشفرة حتى 14 يوماً ثم تُحذف تلقائياً.

حين يحذف الموظف حسابه يُحذف دخوله وحسابه وبلاغاته وسجلات أعطاله وبيانات استخدامه، وتبقى بيانات المحل لصاحبه.

ماذا يبقى؟

إن كان المحل مشتركاً عبر Google Play أو App Store، نحتفظ بسجل الاشتراك وحده: الخطة ومدتها وحالتها وتواريخها ومرجع الاشتراك لدى المتجر، دون اسم أو رقم جوال. نحفظه 7 سنوات لأنه من سجلاتنا المالية، ثم نحذفه تلقائياً.

حذف الحساب لا يلغي اشتراك المتجر، فألغِه بنفسك: على أندرويد من اشتراكات Google Play، وعلى الآيفون والآيباد من الاشتراكات في إعدادات حساب Apple.

الفواتير التي أُرسلت إلى نظام الفوترة الوطني تبقى لدى دائرة ضريبة الدخل والمبيعات، فهي سجلاتها وليست سجلاتنا.

سجل التجربة المجانية: بصمة (hash) لرقم جوال صاحب المحل بدل الرقم نفسه، وتاريخا التجربة، ومعرّف المحل الداخلي، فقط لأن التجربة المجانية مرة واحدة لكل رقم.