الخلاصة: سجّل اسماً مستعاراً على حساب المحل واكتبه على لوحة عند الكاونتر، وتحقّق من وصول المبلغ في تطبيق بنكك لا على جوال الزبون، وسجّل كل دفعة كليك باسمها في الكاشير حتى يتطابق عدّ الصندوق في آخر الوردية.
في هذا الدليل
صار مشهداً مألوفاً في الأردن: الزبون لا يحمل نقداً كافياً، فيفتح تطبيق بنكه ويسأل في كليك؟. خلال ثوانٍ يصل المبلغ إلى حسابك، دون جهاز بطاقات ودون فكّة. لكن استقبال كليك في محل فيه زبائن وموظفون يحتاج ترتيباً بسيطاً: اسم مستعار واضح، وطريقة للتأكد من وصول المبلغ، وتسجيل الدفعة في الكاشير حتى لا يختلف الصندوق في آخر اليوم. هذا الدليل يشرح الثلاثة.
ما هو كليك
كليك CliQ هو نظام الدفع الفوري في الأردن، أطلقته الشركة الأردنية لأنظمة الدفع والتقاص JoPACC عام 2020 وتملكه وتشغّله، تحت مظلة البنك المركزي الأردني. ينقل المال فوراً بين الحسابات في البنوك والجهات المشاركة.
وبحسب ما تنشره JoPACC كما راجعناه في تشرين الأول 2026: يعمل النظام على مدار الساعة طوال الأسبوع، وبالدينار الأردني فقط وداخل الأردن فقط، والحد الأعلى للحركة الواحدة 10,000 دينار، ويحق لكل بنك أن يضع حداً أقل أو حداً يومياً. وتذكر الشركة أن كل البنوك العاملة في الأردن مشاركة في النظام باستثناء مصرف الرافدين.
وكليك تحويل من حساب إلى حساب، لا دفع ببطاقة على جهاز المحل. لذلك لا تظهر دفعة كليك عادة في كشف الزبون بعبارة POS Purchase التي تظهر حين يدفع ببطاقته على جهاز الدفع. وفي دليل معنى شراء POS في كشف الحساب شرح هذه العبارة لمن يسألك عنها.
الاسم المستعار: عنوان محلّك في كليك
لتستقبل دفعات كليك تسجّل اسماً مستعاراً (Alias) من تطبيق بنكك أو من خدماته الإلكترونية. الاسم المستعار قد يكون اسماً تختاره من حروف وأرقام، أو رقم جوالك، أو عنوان بريد إلكتروني. يكتبه الزبون في تطبيقه بدل رقم الآيبان الطويل، فيصل المبلغ إلى الحساب المرتبط به.
وقبل أن يؤكد الزبون التحويل، يعرض له تطبيقه الاسم الكامل لصاحب الحساب المستلم. هذه الخطوة تحميه من التحويل إلى شخص خطأ، ولذلك يجب أن يكون الاسم الظاهر اسماً يعرفه الزبون: اسم محلّك أو اسمك كما هو على اللوحة.
ويمكن ربط أكثر من اسم مستعار بالحساب نفسه، واستخدام اسم واحد لأكثر من حساب مع تحديد حساب افتراضي، لكن توفّر هذه الخيارات يختلف من بنك لآخر.
نصائح لاسم محلّك المستعار
- اربطه بحساب المحل لا بحسابك الشخصي إن أمكن، حتى لا تختلط مصاريف البيت بمبيعات المحل أمام محاسبك.
- فضّل اسماً من حروف بدل رقم جوالك الشخصي، فلن تضطر أن تعطي رقمك لكل زبون، ولن يتغيّر شيء إن غيّرت رقمك.
- اختر اسماً قصيراً يسهل كتابته بلا أخطاء، واكتبه بخط واضح على لوحة صغيرة بجانب الكاونتر.
- إن كان عندك أكثر من فرع، فكّر في اسم لكل فرع حتى تعرف من أين جاءت الدفعة.
- لا تكتب على اللوحة إلا الاسم المستعار. لا رقم حساب ولا أي بيانات أخرى.
ثلاث طرق ليدفع لك الزبون بكليك
تقدّم JoPACC أربع خدمات في كليك: التحويل الفردي، وطلب الدفع، وإرجاع الدفعات، والدفع برمز QR عند التاجر. ثلاث منها تهمّك عند الكاونتر:
| الطريقة | كيف تعمل | ما يهمك |
|---|---|---|
| تحويل إلى اسمك المستعار | الزبون يكتب اسمك المستعار والمبلغ في تطبيق بنكه ويؤكد | الأبسط والأكثر استخداماً، لكن الزبون هو من يكتب المبلغ، فقد يخطئ فيه |
| طلب الدفع (Request to Pay) | ترسل أنت طلباً بالمبلغ إلى حساب الزبون، فيقبله أو يرفضه، وإن قبل وصل المبلغ فوراً | المبلغ تحدده أنت، فيقل الخطأ. توفّر الخدمة يختلف بين البنوك |
| رمز QR على جهاز التاجر | يظهر المجموع ورمز QR على جهاز نقاط البيع أو الجوال، فيمسحه الزبون بتطبيق بنكه ويؤكد | يأتي عن طريق جهة تحصيل للتجار (Merchant Acquirer) لا مباشرة من كليك، والتسوية فورية بحسب JoPACC |
المشاركة المباشرة في النظام متاحة للبنوك وجهات الدفع المرخّصة فقط. المحل يستقبل كليك عبر حسابه البنكي أو عبر جهة تحصيل للتجار.
قبل أن تسلّم البضاعة: تأكد في تطبيقك أنت
أكثر خطأ يتكرر مع كليك في المحلات ليس تقنياً. الزبون يحوّل، ويرفع جواله ويقول حوّلت، فيأخذ البضاعة ويمشي. لقطة شاشة على جوال الزبون ليست دليلاً على أن المال وصل إليك: قد يكون التحويل فشل، أو ذهب إلى اسم آخر، أو كانت الصورة قديمة.
- تأكد من وصول المبلغ في تطبيق بنكك أنت أو في إشعار البنك على جوال المحل، لا على جوال الزبون.
- طابق المبلغ مع مجموع الفاتورة بالفلس، فخطأ رقم واحد يتكرر بلا انتباه.
- حدّد من يتحقق من الوصول حين لا تكون في المحل: الموظف الذي يرى إشعارات حساب المحل، أو أنت من جوالك.
- في المبالغ الكبيرة، انتظر ظهور الحركة في الحساب قبل تسليم البضاعة، مهما كان الزبون مستعجلاً.
- إن لم يصل المبلغ، فالزبون يتابع مع بنكه، وبنكه هو المسؤول عن تتبع التحويل حتى يصل أو يعود إلى حسابه.
المرتجع حين يكون الدفع بكليك
يسمح كليك للمستلم بأن يعيد الدفعة إلى صاحبها، كاملة أو جزءاً منها، بحسب ما يوفّره بنكه. فإذا أعاد زبون صنفاً دفع ثمنه بكليك، فالأوضح أن تعيد المبلغ بالطريقة نفسها، فيرى الزبون في كشفه حركة واضحة مرتبطة بدفعته الأصلية.
وفي الكاشير سجّل المرتجع على الفاتورة الأصلية بطريقة الدفع نفسها. إن أعدت نقداً مبلغاً قُبض بكليك، فسيظهر نقص في الصندوق عند إغلاق الوردية، وقد تبحث عن سببه ساعة دون أن تجده.
الرسوم والحدود
تقول JoPACC إن البنوك تقدّم خدمات كليك حالياً دون رسوم، وإن من حق كل بنك أن يضع رسوماً كما يراه. لذلك اسأل بنكك عن حساب المحل تحديداً: هل على الاستقبال رسوم، وهل يختلف الأمر في حسابات الشركات، وما الحد اليومي على حسابك.
أما خدمة رمز QR عبر جهة تحصيل للتجار فلها شروط ورسوم تحددها الجهة نفسها، فاطلبها مكتوبة قبل التوقيع وقارنها بجهاز البطاقات.
كيف تسجّل دفعة كليك في غلّة
عند إغلاق الفاتورة في غلّة تختار طريقة الدفع: نقداً، أو بطاقة، أو كليك، أو ديناً على الزبون. وتستطيع تقسيم الفاتورة نفسها بين أكثر من طريقة: فاتورة بقيمة 23.750 دينار يدفع منها الزبون 5 دنانير نقداً و18.750 بكليك، فتُسجّل كل دفعة باسمها.
فائدة ذلك تظهر عند إغلاق الوردية. غلّة تقارن النقد المتوقع في الصندوق بما عدّه الموظف، ودفعات كليك لا تدخل في هذا العد لأنها ليست في الصندوق أصلاً. فلا يظهر نقص وهمي سببه زبون دفع بكليك، ولا تضيع دفعة كليك في وسط النقد. وفي آخر اليوم تطابق فواتير كليك في غلّة مع الحركات في تطبيق بنكك.
وترسل غلّة الفاتورة نفسها إلى نظام الفوترة الوطني وتطبع رمزها على الإيصال، أياً كانت طريقة الدفع.
ما لا تفعله غلّة
غلّة لا تستقبل المال ولا تمر عبرها الدفعة: المال ينتقل من بنك الزبون إلى بنكك مباشرة عبر كليك. ما تفعله غلّة أنها تسجّل أن هذه الفاتورة دُفعت بكليك، فتعرف أرقامك بدقة. التحقق من وصول المبلغ يبقى في تطبيق بنكك، وهذه خطوة لا يغني عنها أي برنامج كاشير. تطبيق غلّة متوفر الآن على Google Play، ونسخة ويندوز من صفحة التحميل، والتجربة 14 يوماً مجاناً بكل المزايا دون بطاقة، فجرّب فيها تقسيم الدفع وإغلاق الوردية على محلّك.
أسئلة شائعة
كيف أستقبل دفعات كليك في محلّي؟
سجّل اسماً مستعاراً (Alias) من تطبيق بنكك على الحساب الذي تريد أن تصله الدفعات، واكتبه على لوحة عند الكاونتر. يكتبه الزبون في تطبيق بنكه مع المبلغ، فيصل المال فوراً. وتأكد دائماً من الوصول في تطبيقك أنت.
هل على تحويلات كليك رسوم؟
بحسب JoPACC، تقدّم البنوك خدمات كليك حالياً دون رسوم، ويحق لكل بنك أن يضع رسوماً. اسأل بنكك عن حساب محلّك تحديداً، وعن الحد اليومي عليه.
ما الحد الأعلى لتحويل كليك؟
تذكر JoPACC أن الحد الأعلى للحركة الواحدة 10,000 دينار، وأن البنوك قد تضع حداً أقل أو حداً يومياً. راجع حدود حسابك في تطبيق بنكك.